FAQS – Dudas frecuentes

Producto

¿Cómo sé cual es mi talla?

En algunas fichas de producto y antes de elegir la talla tienes un aviso en rojo que indica cómo calzan y qué talla debes pedir. En los productos donde no hay este aviso pide tu talla habitual pues el calce es correcto.

¿Donde están hechos?

En España, en el Levante – principalmente en la zona de Elda – y en el núcleo artesano de Castilla – La Mancha. Uno de nuestros propósitos es apoyar la industria artesana española que tanto prestigio tiene en el sector del lujo mundial.

¿Qué materiales utilizáis?

Tanto en bolsos como en zapatos la materia principal es piel en sus distintos acabados: napa, box-calf, antic, pull, ante, serraje. Suelas de goma (libre de plástico) o de material en algunos zapatos de hombre.

¿Cómo limpio el ante?

La piel ante o el serraje es más sencillo de limpiar que ningún otro tipo de piel: un cepillado suele ser suficiente. De todas formas con tus Zurbagos de ante recibirás indicaciones precisas para limpiar las manchas.

Envíos

¿Enviáis a Canarias?

¡Claro que sí! Pon tu D.N.I. que nos hará falta.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

En península normalmente 24 o 48 horas, sin contar fines de semana, si lo pides antes de las 12 a.m. Baleares 48 h. Canarias 4 a 5 días. Otros destinos consultar a hola@zurbagos.com

Mi pedido

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

En el momento que hacemos el envío recibirás en tu mail un enlace a la página de nuestro transportista donde podrás seguir tu pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en otro sitio?

En la oficina de correos de tu localidad. Debes de indicarlo claramente.

¿Cuanto tiempo tengo para cambiar o devolver mi pedido y cómo lo solicito?

Un mes (30 días). Ve a https://zurbagos.com/envios-cambios-y-devoluciones/ y rellena el formulario.

¿Puedo cambiar por otro modelo y talla?

¡Por supuesto! Lo que queremos es tu satisfacción.

¿Cuánto tiempo tardáis en devolverme el dinero?

Inmediatamente en cuanto recibimos tu devolución procesamos el abono por el mismo medio con que hiciste el pago.

Proceso de compra

No me fío de comprar por Internet

En zurbagos.com tienes seguridad absoluta a través del protocolo SSL (Secure Sockets Layer). Y los pagos por tarjeta están cifrados.

¿Cómo hago el pedido?

En la web: Pinchas en el producto que quieres la talla, luego a «Añadir al carrito» y después a «Comprar», una vez en la pagina de Finalizar compra rellenas tus datos y elijes forma de pago, pinchas «Realizar pedido» y listo, mañana tus Zurbagos en casa.

Por teléfono o Whatsapp: Pero si lo prefieres estaremos encantados de atenderte por teléfono para hacer tu pedido en el 605 274 049 o nos escribes por Whatsapp.

¿Alguna duda sin resolver? 605274049 Llama o escríbenos.